Настоящий документ представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя Евгений Клименко (регистрационный номер 20670000000137030), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.
1. Термины и определения
1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
1.1.1. Публичная оферта / Оферта — текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: http://italian.org.ru//offer
1.1.2. Заказчик — пользователь Сайта, способный совершить Акцепт Оферты (применительно к порядку заключения Договора) либо совершивший Акцепт Оферты (применительно к исполнению заключенного Договора).
1.1.3. Заказ — условия оказания Услуг, согласованные Сторонами путем совершения Заказчиком действий, перечисленных на соответствующей странице Сайта, необходимых для заключения отдельного Договора.
1.1.4. Договор — договор возмездного оказания Услуг, заключенный между Исполнителем и Заказчиком на условиях настоящей Оферты.
1.1.5. Услуги — информационно-консультационные услуги по проведению дистанционных тренингов по английскому языку посредством программного обеспечения Skype.
1.1.6. Тренинг — дистанционное занятие с Консультантом посредством программы Skype по выбранному Курсу, длительностью от 30 до 90 минут, в зависимости от выбранной Заказчиком интенсивности и курса .
1.1.7. Групповой тренинг — Тренинг, проводимый для двух и более Заказчиков.
1.1.8. Консультант — лицо, непосредственно проводящее Тренинг.
1.1.9. Курс — тематика Тренингов.
1.1.10. Расписание — согласованный с Заказчиком график проведения Тренингов, который устанавливается после проведения пробного Тренинга.
1.1.11. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем совершения Заказчиком действий, указанных в настоящей Оферте, создающее Договор между Заказчиком и Исполнителем.
1.1.12. Сайт Исполнителя / Сайт — автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу http://italian.org.ru/
1.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины и определения, не определенные в п.1.1. Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Оферты следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь — документами, образующими Договор между Сторонами, во вторую очередь — законодательством Российской Федерации, и в последующем — обычаями делового оборота и научной доктриной.
1.3. Любая ссылка в настоящей Публичной оферте на пункт (раздел Оферты) и/или ее условия, означает соответствующую ссылку на настоящую Оферту (ее раздел) и/или ее условия.
2. Акцепт Оферты и заключение Договора
2.1. Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор между Заказчиком и Исполнителем (статьи 433, 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации) на условиях Оферты.
2.2. Акцепт Оферты совершается Заказчиком путем выполнения совокупности указанных ниже действий:
2.2.1. оформление и направление Заказа с помощью программных средств на Сайте Исполнителя;
2.2.2. внесение авансового платежа за заказанные Услуги.
2.3. Договор считается заключенным с момента получения Исполнителем Акцепта Оферты.
2.4. На основании Оферты с Заказчиком может быть заключено неограниченное количество Договоров.
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется оказывать Услуги на основании размещенных Заказов, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать Услуги на условиях настоящей Оферты.
3.2. Содержание Услуг, сроки и стоимость их оказания, а также прочие необходимые условия Договора определяются на основании сведений, предоставленных Заказчиком при оформлении Заказа, в соответствии с условиями Обязательных документов.
3.3. Обязательным условием заключения Договора и его исполнения является безоговорочное принятие и соблюдение Заказчиком, применяемых к отношениям сторон по Договору требований и положений, определенных следующими документами («Обязательные документы»):
3.3.1. Стоимость Услуг — тарифы Исполнителя на проведение Тренингов, размещенные и/или доступные в сети Интернет по адресу: http://italian.org.ru//paynew , применяемые Исполнителем для расчета стоимости Услуг на дату оформления Заказа и включающие применительно к соответствующему виду и составу Услуг сведения о предлагаемом Исполнителем наименовании и стоимости Услуг, а также иные необходимые условия их оказания.
3.4. Указанные в п.3.3. Обязательные документы составляют неотъемлемую часть заключаемого в соответствии с настоящей Офертой Договора.
4. Порядок оказания Услуг
4.1. Оказание Услуг осуществляется исключительно при условии полной предварительной оплаты Услуг Заказчиком в установленном порядке.
4.2. В целях оказания Услуг по Договору Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (далее — Консультанты).
4.5. Длительность одного Тренинга может составлять 30 (Тридцать), 45 (Сорок пять), 60 (Шестьдесят), 90 (Девяносто) минут в зависимости от того, Тренинги какого Курса и какой продолжительности были заказаны Заказчиком.
4.6. Содержание и формат Тренинга определяется непосредственно Консультантом с учетом пожеланий Заказчика.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Исполнитель:
5.1.1. Обязан оказывать Услуги в полном соответствии с Договором и требованиями законодательства Российской Федерации.
5.1.2. Вправе приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком требований, предусмотренных Договором, а также в иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
5.1.3. Вправе отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и/или настоящей Офертой.
5.1.4. Осуществляет иные права и исполняет обязанности, предусмотренные Договором, в т.ч. Правилами оказания Услуг и действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Заказчик:
5.2.1. Обязан оплачивать Услуги по Договору в полном объеме в установленные сроки.
5.2.2. Вправе заключить Договор с целью участия в Тренингах третьего лица (третьих лиц). В этом случае указанное Заказчиком лицо (лица) приобретает все права и обязанности Заказчика.
5.2.3. Вправе отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и/или настоящей Офертой.
5.2.4. Осуществляет иные права и исполняет обязанности, предусмотренные Договором, в т.ч. Правилами оказания Услуг и действующим законодательством Российской Федерации.
6. Стоимость Услуг и порядок расчетов
6.1. Стоимость Услуг по Договору определяется исходя из стоимости Тренингов, указанной на Сайте по адресу http://italian.org.ru//paynew в зависимости от выбранного Заказчиком Курса, продолжительности Тренингов и их количества.
6.2. Оплата Услуг производится Заказчиком путем внесения аванса в размере 100% стоимости Услуг.
6.3. Заказчик обязан вносить оплату не позднее, чем за сутки до предстоящего Тренинга.
6.4. Заказчик имеет право оплачивать любое количество Тренингов, начиная с одного.
6.5. Заказчик может воспользоваться пакетным предложением и оплачивать Тренинги со скидками, указанными на Сайте.
6.6. В случае заказа Группового Тренинга каждому Участнику группы предоставляется скидка 30% от стоимости индивидуального Тренинга соответствующей продолжительности. Размер скидки не зависит от количества Участников в группе. Цены на Групповые Тренинги указаны на странице http://italian.org.ru//group-cost/.
6.7. Каждый Участник Группового Тренинга может оплачивать Тренинги самостоятельно, либо один Участник может вносить оплату за всю группу, каждый раз повторяя процедуру оплаты.
6.8. Стоимость Тренингов, действующая на момент оформления Заказа на Тренинг по определенному Курсу, сохраняется для всех Тренингов, заказанных Заказчиком по данному Курсу. Если в дальнейшем Заказчиком будет изменен Заказ в части длительности Тренингов или Курса, то стоимость Тренингов меняется соответственно.
6.9. Расчеты по Договору осуществляются путем безналичных перечислений на расчетный счет Исполнителя либо с использованием указанных на Сайте платежных сервисов.
6.10. Заказчик считается исполнившим свои обязательства по оплате Услуг с момента поступления денежных средств в установленном размере на расчетный счет Исполнителя при безналичной форме оплаты, либо с момента предоставления информации о совершенном Заказчиком платеже оператором платежного сервиса, действующим на основании договора с Исполнителем.
6.11. Исполнитель не производит пересчет оплаты в случае нарушения сроков использования Тренингов Заказчиком.
6.12. Деньги за неиспользованные Тренинги, за исключением не состоявшихся Тренингов по вине Заказчика, возвращаются по письменному требованию Заказчика. При этом сумма возврата рассчитывается без учета скидки, предусмотренной соответствующим пакетом, с вычетом фактических расходов, понесенных Исполнителем в размере 10% от суммы к возврату.
6.13. Стоимость Услуг может меняться в зависимости от конъюнктуры рынка, что отражается на Сайте. Исполнитель не может менять стоимость Услуг для конкретного Заказчика в случае, если Заказчик заключил Договор на условиях настоящей Оферты и произвел оплату Услуг в установленном порядке.
7. Ответственность
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по Договору обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. В случае многократного или грубого нарушения условий настоящей Оферты, включая указанные в ней Обязательные документы, и/или требований законодательства, Исполнитель оставляет за собой право прекратить предоставление Заказчику Услуг и отказать Заказчику в заключении нового Договора на условиях Оферты.
7.3. Заказчик осознает, что Исполнитель не несет ответственности за функционирование программных средств, посредством которых оказываются Услуги, а также предоставление услуг связи.
7.4. Исполнитель не отвечает за встречное исполнение обязательств по оказанию Услуг, в случае полного или частичного неисполнения Заказчиком обязательств по Договору, а также наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок.
7.5. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничивается возмещением причиненного Заказчику реального ущерба в сумме, не превышающей оплаченную стоимость Услуг по соответствующему Договору.
8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения. К таким обстоятельствам, в частности, Стороны относят: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.
8.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по Договору, срок оказания Сторонами своих обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 (Шестидесяти) календарных дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать свыше указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Договор прекращает свое действие.
9. Срок действия и изменение Оферты
9.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
9.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя посредством размещения на Сайте Исполнителя либо путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора или в ходе его исполнения.
9.3. В случае отзыва Оферты или внесения изменений в Оферту, последние вступают в силу с момента доведения об этом сведений до Заказчика, если иной срок вступления их в силу не определен Офертой или дополнительно при таком сообщении.
9.4. Указанные в Оферте обязательные для Сторон документы утверждаются, дополняются и изменяются Исполнителем по собственному усмотрению и доводятся до сведения Заказчика в порядке, предусмотренном для уведомления Заказчика об изменении Оферты.
10. Срок действия, изменение и расторжение Договора
10.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует: а) до момента полного исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо б) до момента досрочного расторжения Договора.
10.2. В случае отзыва Оферты Исполнителем в течение срока действия Договора, Договор считается действующим на условиях Оферты в последней редакции со всеми Обязательными документами.
10.3. Договор может быть расторгнут:
10.3.1. По соглашению Сторон в любое время.
10.3.2. По инициативе Заказчика путем отказа от исполнения Договора полностью или в соответствующей части посредством направления на электронную почту Исполнителя соответствующего уведомления. Договор считается прекратившим действие полностью или в указанной в таком уведомлении части по истечении 1 (Одного) дня с момента его направления.
10.3.3. По инициативе Исполнителя путем отказа от исполнения Договора полностью или в соответствующей части посредством направления уведомления Заказчику на указанный им адрес электронной почты. Договор считается прекратившим действие полностью или в указанной в таком уведомлении части по истечении 3 (Трех) дней с момента его направления.
10.3.4. По иным основаниям, предусмотренным Офертой или действующим законодательством.
10.4. Договор может быть изменен по инициативе Заказчика путем уточнения Заказчиком ранее оформленного Заказа с помощью программных средств на Сайте Исполнителя.
11. Соглашение об аналоге собственноручной подписи
11.1. Стороны вправе использовать при заключении Договора, оформлении Заказов, выставлении счетов, а также направлении уведомлений по Договору факсимильное воспроизведение подписи или простую электронную подпись.
11.2. Допускается обмен документами между Сторонами посредством факсимильной связи, электронной почты. При этом документы, переданные в таком порядке, имеют полную юридическую силу при условии наличия подтверждения о доставке включающего их сообщения получателю.
11.3. При использовании Сторонами электронной почты направляемый с ее помощью электронный документ считается подписанным простой электронной подписью отправителя, созданной с использованием адреса его электронной почты.
11.4. В случае использования для отправки электронного документа электронной почты, получатель электронного документа определяет лицо, подписавшее такой документ, по используемому им адресу электронной почты.
11.5. По соглашению Сторон электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
11.6. Любые действия, совершенные с использованием простой электронной подписи Стороны, считаются совершенными такой Стороной.
11.7. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи. В частности, Заказчик не имеет права передавать свои логин и пароль или предоставлять доступ к своей электронной почте третьим лицам, и несет полную ответственность за их сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ их хранения и ограничения к ним доступа.
11.8. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю, их утраты или раскрытия третьим лицам Заказчик обязан незамедлительно сообщить об этом Исполнителю путем направления электронного письма с указанного при Акцепте Оферты адреса электронной почты.
11.9. В случае утраты или несанкционированного доступа к электронной почте, адрес которой указан при Акцепте Оферты, Заказчик обязан незамедлительно заменить такой адрес на новый и сообщить о данном факте Исполнителю путем направления электронного письма с нового адреса электронной почты.
12. Прочие условия
12.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
12.2. С момента заключения Договора на условиях настоящей Оферты все ранее имевшие место между Сторонами письменные или устные соглашения или заявления относительно предмета Договора, утрачивают силу.
12.3. Передача (уступка) прав и обязанностей Заказчика по Договору без согласия Исполнителя не допускается. Исполнитель может передать свои права по Договору без согласия Заказчика. Любая уступка или передача прав, нарушающая условия данного пункта, недействительна.
12.4. Споры по Оферте и/или Договору разрешаются в предварительном претензионном порядке. В случае недостижения Сторонами согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
12.5. Любые уведомления по Договору, если иное не предусмотрено Офертой, могут направляться одной Стороной другой Стороне по электронной почте, по факсу, почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.
12.6. Стороны взаимно обязуются не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные одной Стороной другой Стороне в связи с исполнением Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Стороны, предоставившей информацию.
12.7. Принимая настоящую Оферту Заказчик свободно, своей волей и в собственном интересе дает бессрочное безотзывное письменное согласие на любые способы обработки своих персональных данных, включая любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты и его последующего исполнения.
12.8. В случае если одно или более положений Оферты или Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты или Договора, которые остаются в силе.
12.9. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Стороны вправе в любое время оформить заключенный Договор оказания Услуг в форме письменного документа, выражающего содержание действующей на момент его оформления Оферты, указанных в ней Обязательных документов и размещенного Заказа.
Настоящие Правила определяют условия оказания Услуг и составляют часть заключенного между Исполнителем и Заказчиком соответствующего Договора оказания Услуг.
1. Права и обязанности Заказчика
Заказчик обязан:
1.1. Заказчик обязан выполнять все рекомендации Консультанта, в противном случае Исполнитель не может нести ответственность за прогресс Заказчика.
1.2. Принимать участие в Тренингах в соответствии с установленным Расписанием в объеме, не менее чем в 70% заказанных Тренингов в месяц.
1.3. Соблюдать сроки начала Тренингов. В случае нарушения сроков начала Тренинга Заказчиком, неиспользованное время Тренинга не компенсируется.
1.4. Поставить в известность Исполнителя в случае, если Консультант не вышел на связь в установленное время. В таком случае стоимость Тренинга возвращается по требованию Заказчика или производится зачет в счет оплаты стоимости следующего Тренинга.
1.5. Если Заказчику необходимо приостановить Тренинги по уважительной причине, он обязан сообщить об этом Исполнителю заранее. В данном случае оплата будет сохранена за Заказчиком.
Заказчик имеет право:
1.6. Отменить Тренинг, предупредив об отмене Исполнителя или Консультанта в любой момент до начала Тренинга. Если Заказчик отменяет Тренинг до его начала, оплата сохраняется за ним. Если информация об отмене до начала Тренинга в установленное время не поступает, он считается проведенным и оплачивается Заказчиком.
1.7. Внести изменения в установленное Расписание Тренингов по согласованию со своим Консультантом или потребовать заменить Консультанта.
1.8. Один раз в 90 дней прервать Тренинги на основании письменного уведомления Исполнителя, но не более чем на 30 дней и продолжить Тренинги согласно личной договоренности с Консультантом в течение срока действия Договора. В противном случае по истечении 30 дневного срока неиспользованные Тренинги Заказчика считаются оказанными из расчета 1 Тренинг в неделю и внесенная за них плата не возвращается.
2. Права и обязанности Исполнителя
Исполнитель обязан:
2.1. Предоставить Заказчику полную информацию об Услугах и бесплатный Тренинг для знакомства с Консультантом и процессом проведения Тренингов.
2.2. Обеспечить проведение Тренингов квалифицированными Консультантами.
2.3. В любой момент предоставлять Заказчику достоверную информацию о количестве оплаченных Тренингов.
2.4. Обеспечить Заказчика необходимыми электронными материалами и пособиями, стоимость которых входит в стоимость Тренинга.
2.5. Установить Расписание проведения Тренингов по согласованию с Заказчиком.
2.6. Компенсировать стоимость Тренингов, не состоявшихся по вине Исполнителя, путем зачета в счет оплаты стоимости следующего Тренинга.
2.7. По требованию Заказчика, осуществить возврат средств за не предоставленные по вине Исполнителя Услуги в течение 10 дней после поступления такого требования.
2.8. Предоставить Заказчику другого Консультанта, в случае:
2.8.1. необходимости изменить Расписание по согласию сторон.
2.8.2. если Заказчик аргументировано недоволен работой Консультанта или самим Консультантом.
2.9. Информировать Заказчика о любых изменениях в процессе оказания Услуг не позднее, чем за две недели до вступления изменений в силу.
Исполнитель имеет право:
2.10. Привлекать третьих лиц (любых физических и юридических лиц) в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
2.11. Не приступать к оказанию Услуг до их полной оплаты.
2.12. Исполнитель имеет право изменить Расписание Заказчика или отказать ему в предоставлении Услуг, если Заказчик принимает участие в менее чем 70% заказанных Тренингов в месяц по причинам, не зависящим от Исполнителя.
2.13. Исполнитель имеет право использовать контактную информацию Заказчика (телефон, адрес электронной почты, логин в Skype) для связи с Заказчиком в рамках оказания Услуг и в информационных целях. Заказчик, заключая Договор, дает свое согласие на использование своей контактной информации для целей, предусмотренных данным пунктом.
2.14. При необходимости производить замену Консультанта.
3. Права и обязанности Консультанта
Консультант обязан:
3.1. Выйти на связь в установленное время и провести Тренинг согласно Расписанию.
3.2. Поставить в известность Исполнителя в случае, если Заказчик не вышел на связь в установленное время.
3.3. Возместить Заказчику время, упущенное из-за непредвиденных технических проблем, возникших во время Тренинга (отсутствие Интернета со стороны Консультанта или Заказчика, плохое качество связи).
Консультант вправе:
3.4. Не возмещать Заказчику время Тренинга, потерянное по вине Заказчика (опоздание и т.д.).
3.5. Покинуть место проведения Тренинга, если в течение 15 минут Заказчик не явился на Тренинг и не предупредил об опоздании.
3.6. Не проводить Тренинг, который не был оплачен в соответствии с данными Правилами (за сутки до предстоящего Тренинга).
3.7. Перенести Тренинг по уважительной причине, предупредив об этом Исполнителя и Заказчика.
4. Правила проведения групповых Тренингов
4.1. Групповым Тренингом считается Тренинг, на котором присутствует более одного Заказчика или лица, в интересах которого Заказчик заключил Договор на оказание Услуг (далее совместно — «Участник» или «Участники»).
4.2. Каждый Участник группы обязан соблюдать настоящие Правила оказания Услуг.
4.3. Если один из Участников группы не может принять участие в Тренинге и сообщает об этом заранее, то оплата за такой Тренинг не списывается, и Групповой Тренинг проводится с оставшимися Участниками.
4.4. Если Участник не сообщил о невозможности принять участие в Тренинге заранее, то Тренинг будет засчитан как проведенный и должен быть оплачен Заказчиком, при этом условия использования Тренинга для други Участников не меняются.
4.5. Если в Тренинге принимает участие только один Участник группы, то Тренинг считается индивидуальным и оплачивается по соответствующим тарифам. Если Участник не хочет заниматься индивидуально, Тренинг может быть отменен. В любом случае Участники группы должны принимать участие не менее чем в 70% запланированных Тренингов в месяц.
